TERMENI ȘI CONDIȚII
TERMENI ȘI CONDIȚII – MARKETBRIDGE.RO
1. Informații despre Vânzător
Vânzător: LIGHTHOUSE WORKS LTD
Sediu social (registered office): Dept 2678 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
Site: marketbridge.ro
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului marketbridge.ro, condițiile de vânzare online, livrare, retur, confidențialitate și limitări de răspundere.
Utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a prezentelor Termene și Condiții.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acest document, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul utilizării / plasării comenzii.
2. Definiții și termeni
Vânzător — LIGHTHOUSE WORKS LTD
Cumpărător / Client / Utilizator — persoană fizică / persoană juridică sau orice entitate juridică ce își creează un cont pe site și/sau plasează o comandă.
Comandă — document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția de a achiziționa produse și/sau servicii.
Site — domeniul marketbridge.ro și subdomeniile acestuia.
Produse / Bunuri / Servicii — orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător.
Contract — contract la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.
Campanie — acțiune de expunere comercială, pe durată limitată, a unui număr finit de produse/servicii, cu stoc limitat.
Conținut — toate informațiile de pe site (texte, imagini, descrieri, elemente grafice, scripturi), conținutul comunicărilor către clienți (e-mail etc.) și orice informație transmisă de Vânzător prin canale de comunicare.
Review — evaluare scrisă a unui produs/serviciu, bazată pe experiența personală.
Rating — exprimarea satisfacției sub forma unui punctaj (de regulă stele).
Specificații — descrierile și caracteristicile produselor/serviciilor, așa cum sunt prezentate pe site.
Document — prezentele Termene și Condiții.
3. Politica de vânzare online
3.1. Prețul produselor
Prețurile produselor sunt afișate pe site. Dacă este indicat, acestea pot fi exprimate în Lei (RON) și pot include taxele aplicabile.
Prețul final plătit de client este format din:
prețul produselor;
costul de transport (dacă este cazul),
toate afișate la finalizarea comenzii și comunicate prin e-mail.
Dacă pe site este afișat un prag de transport gratuit (ex.: comenzi peste o anumită sumă), acesta se aplică exact cum este prezentat în checkout / pagina de livrare.
3.2. Stoc produse
Toate produsele sunt livrate în limita stocului disponibil. Disponibilitatea poate varia inclusiv pe caracteristici (mărime, culoare, variantă etc.).
3.3. Specificații și fotografii
Fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetul standard. Pot exista diferențe de nuanțe, mărimi sau aspect între fotografii și produsul real. Unele specificații pot fi modificate de producător fără preaviz sau pot conține erori de redactare; acestea nu constituie obligație contractuală.
3.4. Comisioane plăți online / conversie valutară
În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru comisioane suplimentare percepute de banca emitentă a cardului (inclusiv comisioane de conversie valutară), dacă moneda de facturare diferă de moneda contului Cumpărătorului. Responsabilitatea aparține Cumpărătorului.
3.5. Plasarea comenzilor
Cumpărătorul poate plasa comenzi prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii prin una dintre metodele de plată disponibile.
Adăugarea unui produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu rezervă automat produsul.
Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară că datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate și acceptă ca Vânzătorul să îl contacteze prin mijloacele disponibile (e-mail/telefon) pentru procesarea comenzii.
3.6. Anularea comenzii de către Vânzător
Vânzătorul poate anula comanda, după notificarea Cumpărătorului, fără obligații ulterioare, inclusiv în următoarele situații:
tranzacția online nu este finalizată / este refuzată de procesator sau bancă;
datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte (nume fictiv, adresă incompletă, localitate inexistentă etc.);
produsul nu mai este disponibil (stoc epuizat) sau apare o eroare evidentă de preț/listare.
Dacă un produs plătit în avans nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va returna contravaloarea aferentă, după caz, în contul indicat de Cumpărător.
3.7. Cadouri / produse promoționale
Un cadou poate fi oferit gratuit (discount 100%) în anumite condiții. Dacă produsul-cadou nu mai este disponibil, poate fi înlocuit cu un produs de valoare egală sau mai mare, fără notificare prealabilă.
4. Returnarea produselor (drept de retragere)
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, suportând doar costurile prevăzute de lege (inclusiv, de regulă, costul returnării).
4.1. Condiții generale de retur
Pentru acceptarea returului, se recomandă următoarele:
produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu etichete și ambalaj original, unde este cazul);
produsul să fie expediat cu toate accesoriile primite;
să nu prezinte semne de uzură excesivă, pete sau rupturi;
dacă ai primit un produs deteriorat, semnalează problema cât mai rapid (ideal în 24 ore);
returul să includă documentele însoțitoare (factură și, după caz, certificat de garanție);
dacă au fost oferite cadouri aferente comenzii, la retur se returnează și cadourile.
Dacă ai cumpărat mai multe produse identice și dorești retur pentru toate, se poate accepta ca doar unul să fie desigilat, iar restul să fie sigilate (în funcție de natura produselor și condițiile afișate pe site).
4.2. Excepții / produse care nu se pot returna (conform legii)
Nu se acceptă returul pentru:
produse care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate (de exemplu cosmetice/îngrijire personală), atunci când această excepție se aplică legal și este relevantă produsului.
Pentru produse electronice/electrocasnice mici, dacă au fost testate, acestea trebuie returnate curate și în stare corespunzătoare pentru a putea fi acceptate (în limitele legii).
4.3. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate se restituie, de regulă, prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător, în maximum 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat despre decizia de retragere (cu respectarea condițiilor legale privind recepția produsului/confirmarea expedierii, după caz).
4.4. Modalitatea de retur
Returul se face prin curier. Costurile de retur sunt suportate de expeditor (Consumator), cu excepția situațiilor în care legea impune altfel sau dacă Vânzătorul indică expres o altă procedură.
Recomandări importante:
nu trimite colete fără anunț prealabil (dacă pe site este cerută această procedură);
nu trimite colete cu plată ramburs către Vânzător;
ambalează corespunzător produsele, pentru a evita deteriorarea în transport.
4.5. Produse defecte / garanție
Dacă ai un produs defect, contactează Vânzătorul și descrie problema. Ambalarea se va face, pe cât posibil, în cutia originală și protejată suplimentar. Pentru produse cu garanție, acestea vor fi însoțite de documentele relevante.
Orice problemă va fi soluționată într-un termen rezonabil, în funcție de situație și de prevederile legale aplicabile.
5. Declinarea responsabilității
Produsele prezentate pe site au caracter informativ, iar anumite caracteristici pot diferi (culoare, aspect, formă etc.). Vânzătorul depune eforturi pentru a furniza informații corecte, însă nu garantează că descrierile sunt în totalitate lipsite de erori.
Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea permanentă a tuturor produselor. În cazul indisponibilității, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comanda, urmând a informa clientul și, dacă este cazul, a returna sumele încasate.
Dacă un produs livrat nu corespunde comenzii (produs greșit) sau este neconform, clientul are drepturile prevăzute de lege (inclusiv înlocuire/reparare/rambursare, după caz).
6. Confidențialitate
Vânzătorul va trata confidențial informațiile furnizate de Cumpărător și le va utiliza în principal pentru:
procesarea comenzilor;
livrare;
suport clienți;
comunicări legate de comandă.
Cumpărătorul înțelege că datele pot fi transmise către parteneri implicați în livrare/plată/operare (curieri, procesatori de plăți, furnizori IT), strict în măsura necesară executării contractului și conform legislației aplicabile.
Pentru detalii suplimentare privind prelucrarea datelor, se recomandă existența și consultarea unei Politici de confidențialitate (GDPR) separată pe site.
7. Livrarea produselor
Vânzătorul livrează produsele prin curier (door-to-door), asigurând ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor însoțitoare.
Livrarea se efectuează conform zonelor și condițiilor de livrare afișate pe marketbridge.ro (ex.: pe teritoriul României, dacă astfel este indicat pe site).
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate, condiții meteo, situații logistice etc.
8. Publicarea review-urilor
Cumpărătorii pot publica review-uri pe pagina fiecărui produs. Review-urile trebuie să fie relevante, decente și să nu conțină limbaj ofensator.
Prin publicarea unui review, Cumpărătorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, gratuită, nelimitată teritorial, de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica și distribui conținutul în scopuri legate de prezentarea produselor și a feedback-ului clienților.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a respinge/modera review-urile care:
nu au legătură cu produsul;
conțin limbaj ofensator;
includ informații ilegale sau care pot prejudicia alți utilizatori;
reprezintă spam ori conținut promoțional.
9. Informații și contact
Pentru întrebări legate de comenzi, retururi sau suport:
E-mail: contact@marketbridge.ro
Formular de contact: disponibil pe site, în pagina „Contact”
Programul de suport (dacă este afișat pe site) se aplică conform informațiilor publicate în pagina de contact.
10. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (imprevizibil, în afara controlului părților, inevitabil).
Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 15 zile, oricare parte poate notifica încetarea contractului fără daune-interese.
11. Litigii
Vânzătorul va încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. În cazul în care nu este posibilă soluționarea amiabilă, litigiile se vor soluționa de instanțele competente, conform legislației aplicabile și regulilor de competență.
12. Dispoziții finale
Dacă o clauză din prezentul document este considerată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân valabile.
Prin utilizarea site-ului marketbridge.ro și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni.
© 2026 Marketbridge. All rights reserved.